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Questionnaire de satisfaction

Vos remarques améliorent nos services...

Vous avez oublié ou vous n'avez pas eu le temps de remplir votre questionnaire de satisfaction avant votre départ de la Clinique Turin. Vous avez la possibilité de le faire en ligne.

Votre avis sur l'évaluation de votre séjour nous aide à progresser.

Nous vous remercions de bien vouloir indiquer votre niveau de satisfaction en remplissant le questionnaire ci-dessous.

Tout envoi est strictement confidentiel.

Les cases "Remarques" vous permettent de vous exprimer plus amplement.

Veuillez utiliser la notation suivante : TS : Très satisfait, S : Satisfait, I : Insatisfait, TI : Très insatisfait.

Le standard téléphonique
Disponibilité TS S I TI
Accueil agréable TS S I TI
Remarques
Le service des consultations
Disponiblité TS S I TI
Accueil agréable TS S I TI
Vous as-t-on remis un dossier d'admission ? oui non
Si oui, l'information dans ce dossier vous semble-t-elle TS S I TI
Remarques
Le service des admissions
Attente décente TS S I TI
Information suffisante TS S I TI
Efficacité TS S I TI
Amabilité TS S I TI
Remarques
Vos conditions d'hospitalisation
Accueil rassurant TS S I TI
Confort suffisant TS S I TI
Propreté irréprochable TS S I TI
Silence respecté TS S I TI
Remarques
Vos repas
Quantité TS S I TI
Qualité TS S I TI
Respect des choix TS S I TI
Remarques
Vos équipes de soins de jour
Disponibilité TS S I TI
Amabilité TS S I TI
Prise en charge de la douleur TS S I TI
Prise en compte de vos besoins TS S I TI
Remarques
Vos équipes de soins de nuit
Disponibilité TS S I TI
Amabilité TS S I TI
Prise en charge de la douleur TS S I TI
Prise en compte de vos besoins TS S I TI
Remarques
         
Le bloc opératoire
Environnement sécurisant TS S I TI
Amabilité TS S I TI
Remarques
         
Le brancardage
Sécurisant TS S I TI
Remarques
L'organisation de votre sortie
Attente décente TS S I TI
Efficacité de l'organisation TS S I TI
Explication de votre facture TS S I TI
Remarques
Vos droits suivants en tant que patient ont-ils été respectés ?
Dignité, intimité, Confidentialité TS S I TI
Information médicale : Estimez-vous avoir été sufisamment informé lors des consultations préalables à votre séjour et durant votre hospitalisation ?
Par votre médecin anesthésiste TS S I TI
Par votre chirurgien ou médecin TS S I TI
Information sur les soins proposés durant votre hospitalisation TS S I TI
Comment jugez-vous la qualité du suivi médical pendant votre hospitalisation ? TS S I TI
Remarques
Evaluation générale
Humanité TS S I TI
Sécurité TS S I TI
Satisfaction TS S I TI
Rapport qualité / prix TS S I TI
Remarques
Autres
Est-ce votre premier séjour dans notre établissement ? oui non

Avez-vous eu connaissance  de la charte du patient hospitalisé ?

oui non

Disposez- vous d’un N° d’appel en cas de problème ?

oui non

Si vous avez souhaité une chambre particulière, l’avez-vous obtenue ?

oui non
Facultatif...
Nom
Prénom
Date du séjour
N° de chambre
Email *
Veuillez insérer les lettres ou chiffres apparaissant dans l'image *:

* : Champ obligatoire

Nous vous remercions et nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services qui est une priorité pour toutes nos équipes.

En espérant que votre séjour vous a donné entière satisfaction, nous vous souhaitons un prompt rétablissement.

La directrice générale



Page mise à jour le : 10/05/2016